Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

En mercaditoonline nos encargamos de entregar tus productos de manera  rápida y segura. A continuaciòn, te explicamos  nuestras condiciones de envìo.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano.

Las zonas de reparto y disponibilidad pueden variar según la empresa de transporte.

2. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • No se realizan envíos domingos ni feriados.

  • Si hay retrasos de procesamiento, te notificaremos por correo electrònico

3. Metodos y Tiempos de envìo

Ofrecemos diferentes opciones de envìos:

  • Envìo standar: entrega estimada en (2) dìas hàbiles.
  • Envìo express: entrega en (1) hábiles
  • Envìo gratuito:disponible para pedidomayoresa a (69.99 soles)

Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, transportista, etc.).

4. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula antes de finalizar la compra.

  • En promociones especiales puede ofrecerse envío gratuito en compras superiores a (69.99 soles)

  • En caso de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos adicionales serán asumidos por el cliente.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un mensaje o correo con la información de seguimiento (si aplica).

Puedes rastrear tu pedido en la página de mensajería.

6. Entrega del Producto

  • El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente.

  • Puede recibir cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio.

  • Si el cliente no se encuentra disponible tras intentos razonables de entrega, el pedido puede retornar y generar costos adicionales.

7. Retrasos o Incidencias

La tienda no se responsabiliza por retrasos causados por:

  • La empresa de transporte

  • Desastres naturales o fuerza mayor

  • Paros, bloqueos u otras situaciones externas

En caso de pérdida o daño comprobado durante el transporte, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

8. Pedidos No Entregados

Si el pedido retorna por:

  • Dirección incorrecta

  • Cliente ausente

  • Datos incompletos

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

9. Contacto

si tienes dudas sobre nuestros envíos contáctanos en mercaditoonline@gmail.com